Curso

Interpretação e formação de Auditor Interno ISO 9001:2015

VISÃO GERAL

Proporcionar aos participantes condições de prover treinamento profissional nos princípios e práticas da auditoria de Sistemas da Qualidade com base na ISO 9001:2015, para a capacitação na realização de auditorias internas e de fornecedores.

 

O objetivo

  • Familiarizarem-se com os princípios de gestão da qualidade e com o escopo e aplicação da norma;
  • Interpretar corretamente a terminologia e os requisitos da nova norma;
  • Entender a documentação exigida pela norma e como elaborá-la;
  • Conhecer algumas técnicas eficientes de implantação de sistemas de gestão da qualidade;
  • Conhecer os mecanismos de certificação de sistemas de gestão da qualidade;
  • Exercitar a aplicação e implantação dos requisitos da norma em cenários hipotéticos que refletem situações reais;
  • Sanar dúvidas e incertezas relativas à implantação de sistemas de gestão da qualidade.

Programa

Módulo 1 - Requisitos de Contexto da Organização, Liderança, Planejamento e Recursos
  • Entendendo a organização e seu contexto
  • Entendendo as Necessidades e Expectativas das Partes Interessadas
  • Determinando o escopo do Sistema de Gestão da Qualidade
  • Sistema de Gestão da Qualidade e seus processos
  • Liderança e comprometimento
  • Foco no cliente
  • Política da Qualidade
  • Ações para abordar riscos e oportunidades
  •   Objetivos da Qualidade e planejamento para alcança-los
  •  Planejamento de mudanças
  • Pessoas
  • Infraestrutura
  • Ambiente para operações dos processos
  • Recursos de monitoramento e medição
  •  Conhecimento Organizacional
  • Competência
  • Conscientização
  • Comunicação
  • Informação documentada

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Módulo 2 – Requisitos de Operação, Avaliação de desempenho e Melhoria
  • Planejamento e controle operacionais
  • Requisitos para produtos e serviços
  • Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
  • Controle de Processos, produtos e serviços providos externamente
  • Controle de produção e provisão de serviços
  • Identificação e rastreabilidade
  • Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos
  • Preservação
  • Atividades pós-entrega
  • Controle de mudanças
  • Liberação de produtos e serviços
  • Controle de saídas não conformes
  • Monitoramento, medição, análise e avaliação
  • Satisfação de clientes
  • Análise e Avaliação
  • Auditoria Interna
  • Análise Crítica pela Direção
  • Não Conformidade e Ação Corretiva
  • Melhoria Contínua.
Módulo 3 – Planejamento e condução das auditorias internas
  • Aplicação das auditorias
  • Escopo das auditorias da qualidade
  • Amostragem
  • Princípios da auditoria
  • Competência
  • Responsabilidade
  • Transparência
  • Confidencialidade
  • Abordagens baseadas em riscos
  • Preparando a auditoria interna
  • Programa de auditoria
  • Plano de auditoria
  •  Execução da auditoria
  • Reunião de abertura
  • Análise crítica da documentação
  • Comunicação durante a auditoria
  • Gerando constatações de auditoria
  • Registrando as conformidades
  • Registrando não-conformidades.
Módulo 4 – Conclusão da auditoria e Comportamento do auditor interno
  • Execução da auditoria
  • Conclusão da auditoria
  • Reunião de encerramento
  • Relatório de auditoria
  • Etapas da auditoria interna
  • Comportamento do auditor
  • O auditor
  • Bom auditor
  • Mau auditor
  • Habilidades do auditor
  • Relações humanas
  • Administração do tempo
  • Apuração de fatos
  • Elaboração de relatórios
  • Possíveis métodos de avaliação do auditor

NOSSA PROPOSTA

Desenvolvemos esta Interpretação e Formação de Auditor Interno ISO 9001:2015 pretende oferecer informações relevantes para aqueles que estão ingressando em atividades de implantação e de manutenção de sistemas de gestão da qualidade aderentes à norma ISO 9001 e dar oportunidade aos participantes praticar a aplicação da ISO 9001 em sistemas de gestão da qualidade.


JUSTIFICATIVA

  • Oportunidades de mercado
  • Alinhamento com a missão
  • Investimento em pessoas
  • Mobilizar e desenvolver pessoas

ESTRATÉGIA DE EXECUÇÃO

Nossa estratégia de execução incorpora metodologias comprovadas, pessoal extremamente qualificado e uma abordagem baseada em uma pronta resposta para o objetivo proposto.

Todo o material a ser utilizado será disponibilizado em meio digital.

 

 

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